寄信給檢查局

檢查局如何處理申訴

如有金融消費爭議時，可先向金融機構、相關公會、財團法人評議中心或消費者保護機構提出申訴，若仍無法解決時，建議請先向本會權責單位各業務局(如銀行局、保險局、證期局)提出申訴。

本局負責金融檢查，金融檢查之目的係就金融機構整體制度面之建立及執行欠妥情形，提出檢查意見，促請改善，以導正金融機構經營風險，尚非論斷個案之是非爭議處理。如果您的申訴內容涉及對金融機構日常業務之監理事宜(包括申訴個案之處理)，本局將移請本會相關之業務局依法處理，為加速您金融申訴案件之處理效率，您可以直接向本會業務局提出申訴。

如果您申訴的內容涉及金融機構健全經營與監理問題，且建議本局進行檢查，本局將錄案於下次檢查時注意辦理。

如果您申訴的內容涉及其他機關權責，本局會主動將您的申訴案件移由相關機關處理，並通知您是由那個機關接續處理您的申件，您可以直接與該機關連繫。

農業金融機構(含全國農業金庫、農會信用部及漁會信用部)之主管機關係行政院農業委員會，您如欲陳情農業金融機構相關事項或意見，請逕向主管機關行政院農業委員會(農業金融局)提出，以掌握陳情案件之處理時效。

如果需要您提供更多資訊時，本局將與您聯絡。

匿名申訴、申訴內容不夠具體或惡意中傷之案件，本局得不予處理。

如果您的申訴個案已進入司法訴訟程序，請靜候司法判決，本局將無法受理您的申訴。